Verzendbeleid
Verzending & Levering
Bij Catchy Plants doen wij ons uiterste best om jouw bestelling snel, veilig en zorgvuldig te bezorgen. Omdat wij werken met levende planten besteden wij extra aandacht aan verpakking en transport, zodat jouw bestelling in optimale conditie aankomt.
Levertijd
Bestellingen die op werkdagen vóór 14:00 uur worden geplaatst, proberen wij dezelfde werkdag te verzenden.
In de meeste gevallen wordt je bestelling de volgende werkdag geleverd via PostNL.
Bestellingen die op zaterdag of zondag worden geplaatst, worden doorgaans op dinsdag geleverd.
Let op:
- De genoemde levertijden zijn indicaties en geen garanties.
- Tijdens drukte, feestdagen of door vertraging bij vervoerders kan levering langer duren.
- Indien een product tijdelijk niet leverbaar blijkt, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.
- Bij ieder product kan een afwijkende levertijd vermeld staan. De informatie op de productpagina is hierin leidend.
Verzendkosten
Nederland
- Gratis standaard verzending op alle bestellingen
- Verzekerde verzending: €18,95
België
- Gratis standaard verzending op alle bestellingen
- Verzekerde verzending: €22,95
Verzending verloopt via PostNL of een gespecialiseerde vervoerder afhankelijk van formaat en type product.
Verzekerde verzending
Wil je extra zekerheid tijdens transport? Kies dan voor verzekerde verzending.
Bij verzekerde verzending wordt jouw pakket extra verzekerd tegen transportschade of verlies tijdens verzending.
Grote planten & speciaal transport
Sommige grote planten, bomen of palletzendingen worden vervoerd via speciaal transport.
Voor deze leveringen kunnen afwijkende levertijden gelden. Indien dit van toepassing is, nemen wij vooraf contact met je op.
Bij weigering van een palletlevering of speciaal transport kunnen extra retour- of transportkosten in rekening worden gebracht.
Afhalen
Afhalen is uitsluitend mogelijk op afspraak en in overleg.
Neem hiervoor vooraf contact met ons op via info@catchyplants.nl of telefonisch via 0852128427.
Beschadigd geleverd?
Wij besteden veel zorg aan het verpakken van onze planten en producten. Is jouw bestelling toch beschadigd aangekomen?
Neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op.
Stuur hierbij:
- je ordernummer;
- een duidelijke omschrijving;
- en minimaal 3 duidelijke foto’s van:
- het beschadigde product;
- de verpakking;
- en het verzendlabel.
Meldingen die later dan 48 uur na ontvangst worden gedaan, kunnen wij mogelijk niet meer in behandeling nemen.
Wij zoeken altijd samen naar een passende oplossing, zoals vervanging, compensatie of terugbetaling.
Garantie op planten
Omdat planten levende producten zijn, kunnen verzorging, temperatuur en licht invloed hebben op de conditie van de plant.
Wij geven daarom een garantie van 14 dagen na ontvangst, mits de plant op correcte wijze verzorgd is.
Duurzame verpakking
Bij Catchy Plants proberen wij zo duurzaam mogelijk te verzenden.
Daarom maken wij waar mogelijk gebruik van:
- gerecyclede dozen;
- biologisch afbreekbare verpakkingsmaterialen;
- en natuurlijke opvulmaterialen.
Soms kan een doos voorzien zijn van een eerdere bedrukking. Op deze manier geven wij kwalitatieve verpakkingen een tweede leven en verminderen wij onnodig afval.